Köpvillkor

Returrätt/Ångerrätt
Returrätt gäller inom 14 dagar från det kunden mottagit varan.
För att returen ska godkännas fullt ut måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrad skick. Varan ska förpackas i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, lappar/tags, mm. Varor som ej är i väsentligt oförändrat skick kommer att återbetalas efter avdrag som sätts upp individuellt beroende på skick som varan är när den kommer i retur. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalförpackningen i ett annat emballage. Fitnessbutiken ansvarar inte för förlust eller eventuella skador som uppkommer under transport till oss. Vi rekommenderar att du returnerar varan tillsammans med följesedel eller kopia på denna, för att underlätta returhanteringen.

Ångerrätt gäller även presentkort, så länge det inte är utnyttjat helt eller delvis. När koden har aktiverats genom köp, kan den inte makuleras. Därför kan inte ångerrätt utnyttjas på "restbelopp". Om du har köpt en vara och betalat med presentkort, har du fortfarande ångerrätt på produkten som inhandlats. Återbetalning sker genom att presentkortet laddas med motsvarande belopp och inte genom utbetalning av pengar.

Vid retur/byte står kund för fraktkostnad till oss. Returen bokas och betalas via vår returportal: https://return.shipmondo.com/fitnessbutiken

Fitnessbutiken återbetalar köpeskillingen inom 14 dagar efter att vi mottagit returen.

Kontakta Fitnessbutiken via E-post på support@fitnessbutiken.se för ytterligare instruktioner. 

OBS. Alla returförsändelser måste skickas via vår returportal: https://return.shipmondo.com/fitnessbutiken
Vi har ingen möjlighet att hämta ut hos ombud. Vid byte av kläder så bör varan vara förpackad i original påsen, alla lappar/tags ska sitta kvar och plagget viks och placeras i originalförpackningen.

Varor undantaget returrätt: Underkläder* som burits. Kosttillskott, som ej är dubbelförseglat eller känsligt för yttre påverkan. Tillbehör så som flaskor, shakers, behållare, mm.
*(BH, trosor, hotpants, kalsonger)

Ingen retur eller bytesrätt på reavaror. 

Reklamationer
Reklamationer anmäles till vår kundtjänst via E-post support@fitnessbutiken.se.
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundservice så snart som möjligt, dock senast inom två veckor. Vi tar emot felanmälan och sänder dig instruktioner för retur. Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter tre år. Reklamationer ska ske inom två månader efter att felet upptäckts. Vid retur av reklamerad vara, skicka med en lapp där du skrivit vad som är fel på varan, för att vi enkelt och snabbt ska kunna ersätta er på bästa sätt.

Betalningsärenden
Frågor angående betalning (påminnelser, inkasso, delbetalning) hanteras och hänvisas till vår samarbetspartner Klarna AB. Webb: www.klarna.se Telefon: 08 120 120 10

Ändring av paketuppgifter
Det tillkommer en avgift vid ändring av paketuppgifter, detta gäller endast paket som redan är utskickade. Exempel: Byte av ombud för uthämtning, ändring av paketmottagare.
Kostnad för att ändra paketuppgifter på paket som redan är utskickade från vårt lager är 95:-

Transportskada
Skadat gods anmäles direkt vid uthämtande hos ombud samt till vår kundtjänst via E-post support@fitnessbutiken.se.

Outlösta paket
Paket som inte har hämtats ut inom 14 dagar återsänds tillbaka till Fitnessbutiken.
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt och expeditionskostnad:
0-1 kg = 290:-, 1-10 kg = 349:-, 10-20 kg = 490:- vid outlösta paket.
Om du ej har möjlighet att hämta ut ditt paket, har du möjlighet att förlänga liggetiden genom att kontakta oss på support@fitnessbutiken.se. Detta debiteras med 95 kr på grund av manuell hantering.
När vi mottagit ert outlösta paket kommer varorna krediteras i från köpet men avgiften ovan tillkommer.

Alla beställningar loggas och IP-nummer registreras för att förhindra att beställningar missbrukas.

Kundregister
Vid beställning fyller kunden i sina kunduppgifter. Genom detta godkänner kunden att uppgifterna registreras i vår kunddatabas. Fitnessbutiken garanterar att alla uppgifter är konfidentiella och kommer ej att lämnas ut eller säljas på något sätt. Fitnessbutiken följer personuppgiftslagen.

Allmänna Villkor
När du bekräftat köpet genom att sända iväg din order har du också godkänt våra Köpevillkor och därmed lagt en bindande order. Samtliga priser anges inklusive moms. 12% moms på kosttillskott och 25% på tillbehör. För att handla hos Fitnessbutiken måste kunden vara myndig eller ha förälders godkännande för att beställa. Denna kontroll görs ej av Fitnessbutiken utan ansvar för att detta uppfylls ligger på kund och målsman. Kund som beställer till annan person och eller leveransadress är alltid juridiskt bindande. Alla produktbilder skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge exakt utseende och beskaffenhet.

Alla produkter som skickas till kund är Work It Out Stockholm AB´s ägodel tills det att vi har erhållit full betalning. Vi förbehåller oss rätten att ändra produktfakta och priser utan förbehållning. Vi reserveras oss även för eventuella feltryck i produktfakta och prissättning. All missbruk av tjänsten och webbshopen polisanmäls. Vid samtliga beställningar loggas användarens IP-nummer.

Anmärkning mot orderbekräftelse skall göras via e-post inom 12 timmar från tidpunkten för sändningen av orderbekräftelsen till dig. Alla beställningar är bindande.

Produkter och vårt ansvar
I webbshopen saluförs endast högkvalitativa produkter vilka genomgått flertalet undersökningar och är därmed fullt kontrollerade av tillverkarna. Vi tar inget ansvar för produkterna utan hänvisar eventuella tvister till våra leverantörer det vill säga de företag som tillverkat produkten i fråga. Tillverkarna ansvarar för produkternas innehåll, innehållsförteckning samt dess anvisningar. Vidare rekommenderar vi alltid våra kunder att ta del av och följa vederbörlig tillverkares anvisningar och information innan användning av produkten.

Säkerhet
Fitnessbutiken skyddar dina personuppgifter genom tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. För att förhindra obehörig åtkomst och för riktigheten hos informationen använder vi oss av envägskryptering när känsliga uppgifter, såsom uppgifter om kreditkortsnummer, behandlas. Vår betalningspartner, Klarna, uppfyller säkerhetskraven PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), som är ett globalt samlingsbegrepp för obligatorisk datasäkerhetsstandard för hantering av kortinformation, framtagen av betalkortsbranschen - MasterCard, Visa och Amex. Standarden gäller för alla som handskas med betalningstransaktioner för betalkort och kreditkort. För åtkomst till ditt eget konto på Fitnessbutiken krävs ett personligt lösenord. Du ansvarar för att bevara ditt lösenord så att inte någon obehörig kommer åt det. Om du delar dator med någon annan bör du alltid logga ut för att skydda din information i förhållande till andra användare av datorn.